1.导语

质疑投诉的成败，很多时候取决于时效与文书。超期提交、要素不全、口头答复、证据缺失等低级错误，会直接导致质疑被驳回、投诉不受理。本文聚焦法定时限、文书要求、证据规范、应答格式等内容，帮你守住最基础也最关键的合规防线。

2.基础选型类

Q1：质疑提出的法定时限是多少？

A：自知道或应当知道权益受损之日起7个工作日内，必须以书面形式提出。

Q2：投诉的法定提起时限是多久？

A：对质疑答复不满或逾期未答复的，应在答复期满后15个工作日内向财政部门提起投诉。

Q3：质疑可以用口头方式提出吗？

A：不可以，必须采用书面形式，否则不具备法律效力，可依法不予处理。

3.中标后环节

Q1：质疑答复函必须具备哪些要素？

A：需包含项目信息、质疑事项、事实核查、法律依据、答复结论、落款签章，缺一容易被驳回。

Q2：答复质疑时可以透露其他供应商的信息吗？

A：不可以，不得泄露商业秘密，答复内容需客观、统一、适用于所有相关供应商。

4.正采通专属

Q1：正采通提供质疑/投诉文书撰写服务吗？

A：不提供质疑或投诉提起。提供包括质疑答复函编写（针对采购人或采购代理机构）、投诉答复函编写（针对监管部门）、质疑或投诉事项情况说明（针对中标/成交供应商）、证据清单等全套专业文书。

Q2：正采通如何保障时效不逾期？

A：全程时效节点提醒，快速响应、快速出稿，确保在法定期限内完成应答。

Q3：正采通的专家团队背景如何？

A：核心团队拥有23年政府采购实战经验，精通法规与实务操作。

Q4：正采通的服务宗旨是什么？

A：恪守法规底线，专业化解质疑；合规全程护航，助推公平营商。